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Was tun, wenn Artikel im Paket fehlen?Aktualisiert 3 months ago

Bei Vitomalia setzen wir auf eine hochmoderne, zu 95% automatisierte Lager- und Versandtechnologie. Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, Fehler zu minimieren:


  • Automatisierte Verpackung: Unsere Roboter verpacken und verschicken alle Bestellungen. Dieses System reduziert die Fehlerquote erheblich.
  • Gewichtskontrolle: Jedes Produkt wird sorgfältig gelagert und vor dem Versand gewogen. Wir können Fehler nahezu ausschließen, da das genaue Gewicht jedes Pakets ermittelt und mit dem Sollwert verglichen wird.
  • Fotodokumentation: Bevor wir ein Paket versenden, machen wir ein Foto des befüllten Pakets, was als zusätzliche Qualitätskontrolle dient.


Solltest du dennoch feststellen, dass Artikel fehlen, gehe bitte wie folgt vor:

  • Kontaktiere uns: Melde dich umgehend bei unserem Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website. Gib bitte deine Bestellnummer an und beschreibe, welche Artikel fehlen.
  • Überprüfung: Wir werden die Informationen mit den Aufzeichnungen unseres automatisierten Systems abgleichen, um den Fehler zu lokalisieren.
  • Schnelle Lösung: Keine Sorge, sollte tatsächlich ein Fehler vorliegen, finden wir schnell eine Lösung. Wir sind sehr kundenorientiert und bemüht, jegliche Unannehmlichkeiten zu minimieren.


Unser Ziel: Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde zufrieden ist und genau das erhält, was bestellt wurde. Deine Zufriedenheit ist unser Antrieb.

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