Du hast das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung zu widerrufen. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Die Rücksendekosten werden vom Käufer / von der Käuferin getragen und werden ni

<h1 id="widerrufsrecht">Widerrufsrecht</h1><p>Du hast das Recht, gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung zu widerrufen. N&#xE4;here Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unserer <a href="https://vitomalia.com/pages/widerrufsbelehrung" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Widerrufsbelehrung</a>.</p><p id="isPasted">Die R&#xFC;cksendekosten werden vom K&#xE4;ufer / von der K&#xE4;uferin getragen und werden nicht mit der R&#xFC;ckerstattung &#xFC;bernommen. Ausnahmen bilden selbstverst&#xE4;ndlich Fehler unsererseits. In diesem Fall bieten wir dir ein kostenloses R&#xFC;cksendeetikett an. Kontaktiere f&#xFC;r eine R&#xFC;cksendung gerne unseren Kundenservice: <a href="mailto:support@vitomalia.com">support@vitomalia.com</a>.</p><h2 id><br></h2><h2 id="vorgehen-eu-mitgliedsstaaten">Vorgehen EU-Mitgliedsstaaten</h2><p>Gehe bei einer R&#xFC;cksendung wie folgt vor:</p><ol><li>Verpacke deine Retoureartikel sicher, bestenfalls im Originalkarton und in dem Zustand, in dem sie bei dir angekommen sind.&#xA0;</li><li>Beim Absender muss deutlich deine Bestellnummer aufgef&#xFC;hrt sein. Nur so k&#xF6;nnen Bestellungen eindeutig zugeordnet werden. Bitte sende deine R&#xFC;cksendung an folgende Adresse:<ul><li style="font-weight: bold;"><strong>c/o Active Ants<br style="box-sizing: border-box;">Vitomalia GmbH<br style="box-sizing: border-box;">Hoeschstrasse 20<br style="box-sizing: border-box;">46284 Dorsten<br style="box-sizing: border-box;">Deutschland</strong></li></ul></li><li>Nutze f&#xFC;r deine R&#xFC;cksendung das <a href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0223/3732/3080/files/Ruecksendeformular.pdf?v=1679587304" rel="noopener noreferrer" target="_blank">R&#xFC;cksendeformular</a>.</li></ol><h2 id="-1"><br></h2><h2 id="vorgehen-bei-r&#xFC;cksendungen-aus-der-schweiz">Vorgehen bei R&#xFC;cksendungen aus der Schweiz</h2><p>Die Schweiz geh&#xF6;rt nicht zum EU-Ausland und ben&#xF6;tigt daf&#xFC;r ein separates Vorgehen. Schweizer KundInnen kaufen MwSt.-frei bei Vitomalia ein. Mit Einfuhr in die Schweiz &#xFC;ber den Versanddienstleister fallen sowohl Zollgeb&#xFC;hren als auch die Schweizer Mehrwertsteuer an. Bei R&#xFC;cksendung kann eine R&#xFC;ckerstattung der Einfuhrabgaben beantragt werden.&#xA0;</p><ol id="isPasted" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; margin-bottom: 1rem; margin-top: 0px; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">Verpacke deine Retoureartikel sicher, bestenfalls im Originalkarton und in dem Zustand, in dem sie bei dir angekommen sind.&#xA0;</li><li style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">Versende deine R&#xFC;cksendung als <strong>Retournierte Waren</strong>, damit keine weiteren Zollgeb&#xFC;hren f&#xFC;r dich anfallen. Bei R&#xFC;cksendungen aus der Schweiz musst du einen Frachtbrief ausf&#xFC;llen. Hier gelangst du zum <a href="https://apps.post.ch/fb/public/recording/a2983c63-4bff-4700-a99c-b6060fd27c43/shipping?lang=de&amp;service=frachtbrief&amp;_ga=2.181744228.2134753702.1669631094-1304960465.1668503972&amp;state=new" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Ausf&#xFC;llen des Frachtbriefs</a>. &#xA0;<img src="https://attachments.gorgias.help/uploads.gorgias.io/RdOkb7o0b0xVXGNr/Bildschirmfoto_2022-11-28_um_11.32.10-97013ae5-7087-490c-b84a-4b7dc7426d62.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib fr-fil"></li><li style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">Beim Absender muss deutlich deine Bestellnummer aufgef&#xFC;hrt sein. Nur so k&#xF6;nnen Bestellungen eindeutig zugeordnet werden. Bitte sende deine R&#xFC;cksendung an folgende Adresse:<ul style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; margin-bottom: 0px; margin-top: 0px;"><li style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: bold;"><strong style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; font-weight: 700;">c/o Active Ants<br style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">Vitomalia GmbH<br style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">Hoeschstrasse 20<br style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">46284 Dorsten<br style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">Deutschland</strong></li></ul></li><li style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased;">Beantrage eine R&#xFC;ckerstattung der Einfuhrabgaben &#xFC;ber <a href="https://www.bazg.admin.ch/bazg/de/home/information-firmen/befreiungen--verguenstigungen--zollpraeferenzen-und-ausfuhrbeitr/ausfuhr-aus-der-schweiz/auslaendische-rueckwaren--ruecksendung-.html" rel="noopener noreferrer" target="_blank">dieses Formular</a>.&#xA0;</li></ol><p><br></p><h2 id="isPasted">Ausschluss bzw. vorzeitiges Erl&#xF6;schen des Widerrufsrechts&#xA0;</h2><p>Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Vertr&#xE4;gen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gr&#xFC;nden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R&#xFC;ckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.</p><p>Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Vertr&#xE4;gen zur Lieferung von digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausf&#xFC;hrung des Vertrages begonnen haben, nachdem Sie ausdr&#xFC;cklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausf&#xFC;hrung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Sie uns Ihre Kenntnis davon best&#xE4;tigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausf&#xFC;hrung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.</p><p>In folgenden F&#xE4;llen k&#xF6;nnen wir leider keine R&#xFC;cknahmen anbieten:</p><ul><li>Bei besch&#xE4;digten Artikeln.</li><li>Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist,<ul><li>Dazu z&#xE4;hlen besch&#xE4;digte oder fehlende Etiketten,</li><li>Das Fehlen des Staubbeutels.</li></ul></li><li style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 0px;">Sobald Zubeh&#xF6;r fehlt.</li></ul><h2 id="-2"><br></h2><h2 id="isPasted">R&#xFC;cksendekosten</h2><p style="margin: 0px 0px 1em; line-height: 1.4; color: rgb(33, 43, 54); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Die Portokosten f&#xFC;r die R&#xFC;cksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden F&#xE4;llen werden die R&#xFC;cksendekosten von der Vitomalia &#xFC;bernommen: &#xA0;</p><ul style="color: rgb(33, 43, 54); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li>Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt,</li><li>Bei falschen Angaben im Onlineshop,</li><li>Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels,</li><li>Bei Erhalt eines unvollst&#xE4;ndigen Produkts.</li></ul><h2 id="-3"><br></h2><h2 id="r&#xFC;ckerstattungswert">R&#xFC;ckerstattungswert</h2><p style="margin: 0px 0px 1em; line-height: 1.4; color: rgb(33, 43, 54); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Sofern das Produkt zur&#xFC;ckgegeben werden kann, gelten die folgenden R&#xFC;ckerstattungsregeln:</p><p style="margin: 0px 0px 1em; line-height: 1.4; color: rgb(33, 43, 54); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Volle R&#xFC;ckerstattung zum Kaufpreis:</p><ul style="color: rgb(33, 43, 54); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li>Der Artikel befindet sich in unge&#xF6;ffneter, unbesch&#xE4;digter Originalverpackung.</li><li>Hundehalsband, Hundeleine und Hundegeschirr:&#xA0;Erstattung des Kaufpreises, sofern folgende Voraussetzungen erf&#xFC;llt sind: Keine Gebrauchsspuren, Etiketten am Produkt und Originalverpackung vorhanden.</li></ul><p style="margin: 0px 0px 1em; line-height: 1.4; color: rgb(33, 43, 54); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug 10.00 &#x20AC;):</p><ul style="color: rgb(33, 43, 54); font-family: -apple-system, &quot;system-ui&quot;, &quot;San Francisco&quot;, &quot;Segoe UI&quot;, Roboto, &quot;Helvetica Neue&quot;, sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><li>Der Artikel wurde gebraucht (Ausnahmen: Anprobe).</li><li>Individuelle Pr&#xFC;fung: Artikel mit besch&#xE4;digter Verpackung oder Artikel weist Kratzer und/oder Gebrauchsspuren auf.</li></ul>

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Retouren werden regelmässig bearbeitet. Nach Eingang deiner Rücksendung kann es bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen, bis du deine Rückerstattung erhältst. Zudem variiert die Bearbeitungszeit je nach Bezahlanbieter. Sollte nach 14 Arbeitstagen ab

<p id="isPasted">Retouren werden regelm&#xE4;ssig bearbeitet. Nach Eingang deiner R&#xFC;cksendung kann es bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch nehmen, bis du deine R&#xFC;ckerstattung erh&#xE4;ltst. Zudem variiert die Bearbeitungszeit je nach Bezahlanbieter.&#xA0;</p><p>Sollte nach 14 Arbeitstagen ab R&#xFC;cksendezustellung immer noch keine R&#xFC;ckerstattung auf deinem Konto eingegangen sein, bitten wir dich direkt unseren Support zu kontaktieren. Wir empfehlen dir, als Nachweis die Trackingnummer deiner R&#xFC;cksendung aufzubewahren.</p>

Wann erhalte ich das Geld für meine Retoure?

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